你如何详细了解客户体验？尽可能频繁、有效地部署、收集和分析尽可能多的客户调查。一项调查发现，84%的客户表示，品牌提供的体验与其产品和服务同等重要。

你能用一些电子表格和办公室里最好的程序员从头开始做吗？你可以。构建自己的系统需要花费大量时间，而且在设计过程中会有很多学习经验。

这就是为什么相信NPS和其他指标的企业使用客户体验软件的原因。它承担了客户体验衡量标准所需的大部分劳动力，并且在你专注于经营业务的同时，以规模、速度和精度完成这项工作。

软件平台如何支持您的客户调查活动，最终支持您的业务绩效和客户关系？这里有五大方法。

1、简化的工作流程

办公室里的部门往往是孤立的。客户体验指标是让业务中的每个团队都说一种通用语言的好方法。而且，这场对话并没有因为几个促销员的净得分而停止。

在他们典型的旅程中，一位客户会以某种方式与您的市场营销部门、销售团队、产品工程师、网页设计师和服务台的人员或产品进行互动。

通过客户体验软件，每个部门都可以跟踪自己的数据，并向其他团队学习。

一个中心空间怎样用于参与客户体验指标，可定制的台式机，让每个会员都可以按照自己的条件参与活动，实时数据更新提供了客户旅程中每一步的动态和最新描述

更明智的消费

当需要分配资源时，了解哪些操作正在成功，哪些操作需要支持是有帮助的。客户体验软件为自信地做出这些决定提供了清晰和细微差别。

粒度数据

该平台维护每个部门、产品和功能的客户体验数据。您可以根据客户数据进一步细分数据，以便更准确地了解情况。

自动化

部署调查、收集调查、跟进放弃调查的人。。。通过自动化劳动力，平台可以为您节省宝贵的人力工时。

API集成

您已经将所有这些CRM、邮件和结账界面整合到您的工作流程中，以使您的生活更轻松、业务更高效？您选择的客户体验软件也应该在这些完善的系统中工作。

2、专家指导

进入由专家设计和维护的现成系统不仅仅是为了节省时间和金钱。这是为了让自己茁壮成长。

资产

以前从未做过调查？没问题。软件平台可以指导你完成最基本的工作，并提供完善细节的工具。

支持

一个可靠的客户体验软件平台不仅可以为其他项目释放智力和创造力，还意味着不用担心一件事。换句话说：解脱。在你基于云的平台背后，是一支知识渊博的支持团队，他们关注细节。

数据

当你收集的客户反馈比你想象的要多时，你需要一个安全的地方来保存，一个可靠的组织方式，以及一个合理的分类方式。软件提供所有这些功能，并为您提供直观的访问模式。

下篇将继续为您讲述：客户体验软件的5大优势

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