随着企业规模扩大，如何让您的员工也成为您企业的“所有者”，体现所有者的那些积极特征——并做正确的事？

雇用业主

只需确保招聘流程旨在筛选优秀的素质，就可以节省大量长期工作。这些可能包括企业家精神、自主创业的心态、负责或自我负责的心态、大局意识和主动态度。甚至可能是拥有自己的企业并了解成为所有者的感觉的人。

让每个人都知道客户的终身价值

每个客户的目标应该是让他们成为回头客。单一的糟糕客户体验的成本也可能是巨大的。如果员工理解这一点，他们也会理解他们对客户的积极或消极行为的影响。

提供客户数据的透明度

客户的生命周期价值并将其传达给您的员工，最好用实际数据对其进行强化。一个很好的方法是将客户支出数据与个人客户反馈和忠诚度评分联系起来——并将这些数据实际提供给面向客户的员工。通过这样做，能够展示客户体验和消费行为之间的直接联系。

给员工一些犯错的机会

让员工对他们的工作和他们在与客户互动时做出的决定拥有更多的所有权，通过给员工犯错的机会，长住团队开始抓住机会创造出色的客户体验，并最终在从提供洗衣服务到改变他们对竞争的看法的方方面面进行创新。

举办晨会

无论是每天早上还是每周一次，将员工聚集在一起，让他们有机会分享他们与客户互动的成功故事。通过以这种方式交流和庆祝成功，不仅可以突出其他员工采用的策略，还可以为可能不太敬业的员工提供鼓励和激励。

收集员工反馈

许多公司都对他们的员工进行了调查，但其中许多公司并没有以对员工自己透明的方式使用这些反馈。那么让他们知道他们的声音被听到并且实际上可以在公司内部创造变化。

让您的员工成为真正的所有者

尽管并非所有公司都能够这样做，但越来越多的公司实际上通过股票期权将公司的真正所有权授予员工。这有助于激励员工看到公司健康和发展的更大前景，并为他们提供绝对最好的工作动力。

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