（接上文：客户购买体验：路边取货服务继续存在的5个原因（上））我们提到路边取货的背景和趋势，继续为您讲诉造成趋势的原因。

消费者便利：当企业可以无缝地促进快速和非接触式路边取货时，与店内取货或送货上门相比，它为消费者提供了极其方便的选择。在路边，零售和餐馆客户可以在数小时内（如果不是立即）购买然后取货。他们通常能够选择对他们来说方便的特定时间段，并且可以在他们的移动设备上接收更新。对于不想等待或支付运费的购物者来说，从他们最喜欢的零售店当天取货可能是他们急需的恢复正常生活的方式。对于餐饮选择，路边取货可以避免进入餐厅的需要，避免排长队等待直通车订购的不可预测性，或交付可能带来的额外费用。

商业盈利能力：提供路边取货可以促进业务——在这种情况下增加了 15%，业主将显着增长归因于以前避免去餐馆和商店的消费者。对于使用第三方进行电子商务和/或交付的餐厅，路边取货可以减少利润损失。对于必须支付运费或通过零售价或附加运费将这些成本转嫁给消费者的商店来说也是如此。通过路边取货，客户来到企业，可能会减少企业为提供运输和交付而必须承担的几项费用。

品牌联系：路边取货为企业提供了一个在整个购买体验中直接与消费者互动的机会——尽管是数字化和远程互动。当企业能够与消费者进行有效的实时对话以协调无缝和非接触式取货时，它可以创造比包裹递送更个性化和令人满意的体验——并且可以建立忠诚度。更不用说，客户也在路边，亲自看到品牌——以及任何营销活动。

新技术和改进技术：大流行在过去十年中以极快的速度加速了大多数业务部门的数字化转型。现有技术和新解决方案让企业更容易快速适应、创新和部署路边取货等解决方案。借助即插即用软件，企业可以将多种数据源和技术结合在一起，为客户和企业创造无缝高效的体验。通过利用智能消息平台，企业可以使用实时和非接触式通信在整个客户旅程中通知、支持和吸引客户。

虽然许多企业在大流行之前提供了一种路边取货服务，但这样做是为了方便，而不是为了安全。随着对大流行的担忧随着时间的推移而消散，出于提高客户购买体验的初衷，能够持续提供高效取货体验的企业会发现，他们拥有了一批新客户，而且这些新客户乐于继续享受非接触式路边服务的便利性和灵活性。

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