通过大规模倾听和参与当下来弥合买家期望的差距，并通过 B2B 中断进行销售。

在大流行一年之后，到目前为止，大多数团队已经在向全虚拟销售周期的转变中取得了不同程度的成功。由于更快的沟通和成本效益，甚至在大流行之前，50% 的销售互动都是虚拟的

在最近的买家调查中，68% 的买家认为倾听对他们的购买决定有很大影响。然而，在同一份报告中，只有 26% 的买家表示卖家是称职的倾听者。

了解买家认为您的长处和短处是什么

在周期后与买家联系以提供反馈，无论交易是赢还是输，对于获得观点和充分利用每次销售体验至关重要。不仅适用于个人卖家，而且通常涵盖销售流程的广度，为销售领导提供见解以推动跨职能变革。例如，卖家可能会惊讶地发现他们面临的竞争损失与 RFP 中暴露的功能差距无关，而与价格有关。但是，当进行总体分析时，销售领导可能会意识到，在面对具有该用例的竞争对手时，团队几乎总是​​在价格上有所损失。有了这些信息，他们可以指导卖家避开这些周期或找到方法来创建更具竞争力的定价结构。

理解这些模式不仅可以帮助卖家避免陷阱，还可以帮助领导者确定他们的团队应该关注的制胜策略和主张。

快速失败并在周期中期正确

通过在销售周期的关键点（会后、RFP 之后、冠军沉默时等）与买家互动，卖家和销售主管可以获得宝贵的洞察力来优化战略并发现可应用于整个销售组织的学习。

在企业的品牌和买家之间建立早期联系以展示组织的客户至上的心态并确保正在建立的关系比分配给客户的人更深入也很重要。

抓住唾手可得的成果，现有客户

当预算受到更严格的保护时，与未经证实的供应商签约相比，对规避风险的 CFO 来说，逐步增加现有投资以解决痛点可能更容易接受。

许多销售团队在抓住这些机会时面临的问题归结为一天中的几个小时。卖家根本不知道他们将在他们当前的业务簿中何时何地淘金。

通过在整个客户生命周期中让买家参与分享反馈的机会，并利用客户体验管理以及推荐者和批评者通知来实时提醒卖家买家洞察来解决这个问题。这有助于他们更好地了解业务的健康状况，推动交叉销售和追加销售，并确保续订。

企业都面临需要一种新的销售效率方法，专注于即时和大规模地倾听，以满足当今 B2B 买家的需求。加速交易达成、提高获胜率并发现隐藏的机会。

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