在瞬息万变的商业世界中，真正的伙伴关系是成功和繁荣的唯一途径。为了在这个繁忙且竞争激烈的市场中保持成功的关系，我们必须专注于实现和交付品牌价值以及商定的业务成果。

为了确保这一点得到满足和实现，我们需要真正了解我们如何为客户提供支持，并评估我们迄今为止提供的服务的现状。现在大流行已经动摇了整个商业生态系统，B2B 客户越来越多地寻求透明度，以实现他们想要实现的任何结果。帮助他们专注于长期价值。这意味着长期的可持续性和成功取决于为客户、员工和股东创造持久和有意义的价值。

领导者和组织应该从哪里开始？思想领袖分享的五个 B2B 客户成功策略：

1 专注于提供可持续的业务成果

找到同理心、真实性、反馈和服务交付之间的交叉点的公司可以与客户建立可信赖和持久的关系。公司应该关注的最重要的事情之一是他们为满足客户而付出的努力。

准备。精通并透彻了解客户的需求、机会和成功因素。

合作。在内部和外部的团队框架内工作。

适应。关注客户不断变化的优先事项、需求和环境。

预料。在问题失控之前引导价值对话并预测问题。

大流行使大多数企业能够重新评估其主要重点和优先事项。将他们目的与他们的长期目标结合起来。这样做使他们能够适当地管理变化并预测客户接下来会做什么。

2 实时衡量成功并了解风险因素

如果客户没有充分参与、激发灵感并且不乐于与组织合作，那么交付成功的结果几乎是不可能的。 有远见的组织知道，只有当客户成功时，他们才会成功。因此，请务必为您的团队提供一种方法来跟踪和衡量进度，并尽可能实时地交流成功和机会领域。

捕捉客户反馈的传统方法已经不够用了。客户专注于他们真正关心的事情，我们可以衡量对他们最重要的事情。

谈完2个策略，下篇其他三点策略，敬请期待~

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