无论是在销售或服务方面（或两者），您都投资于该平台以更好地了解和管理与客户的关系。您可以将其用作促进销售、减少客户流失和实现更多客户终身价值的一种方式。

但是，您的 CRM 是否为您提供了客户的全貌？

CRM 的核心是允许组织捕捉它对客户的观察。大多数情况下，这是您和您的团队对客户互动的看法和总结。然而，本质上，是您对客户的看法。

如何捕捉客户对你的看法？捕捉客户的实际感受——他们对您的产品和服务的反馈，难道没有价值吗？

数据也应该存在于您的 CRM 中。通过将客户反馈直接集成到您的 CRM 并使其能够自行收集反馈，您将在一个仪表板中为您的团队提供所需的所有客户信息。通过更全面地了解客户关系，您的员工将能够更深入地了解如何改善客户体验和销售周期。

帮助您从 CRM 投资中获得最大收益。更准确的图片。更好的参与。更好的行动。更少的流失，更多的销售。

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