制药行业的数字化转型正在推动该行业从追随者变为先行者。这是生命科学“体验时代”的开始，通过制药行业的数字化转型，该行业有机会在以下三个主要领域产生积极影响。

1.制药行业的数字化转型有助于改善结果

多个行业的巨大创新、协作和伙伴关系推动制药公司在创纪录的时间内不仅开发一种疫苗，而且开发多种疫苗。通过缩短开发时间和加强供应链管理，生命科学可以专注于最重要的事情：护理质量和患者结果。

当开处方者对围绕特定药物的体验以及制药公司对其做出的贡献感到满意时，他们开出该药物的可能性是其两倍以上。通过更加关注客户体验，公司不仅可以提高满意度，还可以增加收入。

2. 关注患者体验以提高效率

生命科学一直试图更深入地与消费者互动。随着消费化的碰撞和数字化工具、通信和服务平台的日益普及。体验优化是整个组织共享的学科和文化转变，对意识、激活、访问和依从性有直接影响。

根据调查，真正需要更好地实时了解药物如何影响患者的日常生活。大多数医疗问题不能等待每月的指标报告和分析得到解决。通过寻找简化患者旅程的方法，制药公司可以变得更有效率。这可以通过聆听新的和现有的参与渠道以了解患者的经历来实现。然后，组织可以根据反馈迅速对这些信息采取行动。

3.以员工体验为中心，避免代价高昂的倦怠

制药公司雇佣了大约 500 万人。与其他行业相比，这可以说是一小部分劳动力，但考虑到它们对人们生活的影响，这是一个强大的劳动力。这就是为什么员工体验非常重要的原因。

虽然倦怠影响了整个劳动力，但最令人担忧的是生命科学和医疗保健，因为它可能会给患者带来负面影响，了解士气、倦怠和保留对组织有何影响至关重要。

虽然传统上的问题只在部门级别得到解决，但当今问题的规模和范围需要采取一种转向方法。首先将整个组织的代表聚集在一起，组成一个可以协同工作的工作组。将传统 HR 方法（例如留职面谈和保留策略）与解决方案设计相结合，可以成为应对当前挑战的有效协作方法。众包是以有意义和快速的方式共同设计解决方案的最佳方式之一。

向前迈进：利用可操作的见解进行创新和适应

制药行业的数字化转型有能力将该行业从落后者转变为领先者。专注于客户、患者和员工体验的组织将继续创新和适应这个将生命科学置于聚光灯下的世界。

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