使客户数据隐私成为 CX 的一部分

人们对数据隐私和安全的认识很可能会继续增长。随着几乎每天都有新数据泄露和数据销售丑闻的新闻报道，更多的人肯定会注意到这个问题，并质疑他们是否真的需要一个知道他们住在哪里和工作在哪里并且可以将这些信息传递给未公开的“第三方”的停车应用程序。”

这意味着企业必须牢记客户的数据安全和隐私。

为客户提供不输入任何敏感数据的选项

除非绝对必要。在注册服务时，在电子邮件列表和类似的事情上应该始终选择加入，而不是选择退出。

巩固您的隐私政策

这是为客户提供最佳体验的一个非常重要的因素。它应该简洁易懂，因为没有什么能破坏用户对他们的数据隐私被认真对待的期望，因为二十个屏幕几乎是故意过于复杂的语言，其中充满了大多数人一生中第一次看到的术语和似乎从未见过的句子结尾。

保持您的隐私政策是最新的

隐私政策也应该是准确的，并在需要时立即更新。即使公司的做法并不完全保护隐私，从法律和道德的角度隐藏或掩饰它也是不可接受的。如果这样的谎言曝光，公司与其用户建立的任何信任都不可避免地遭到破坏。

不要将数据出售给第三方

为了有效地将客户在数据隐私和安全方面的体验提升到另一个层次，必须放弃向第三方出售数据。这简直是​​不道德的，因为除了这些实体的高管之外，没有人对数据的安全性有一个现实的想法。因此，将客户的信息出售给他们就是将其置于风险之中。

给您的客户控制权

这可以说是将数据隐私作为 CX 的一部分的最重要的事情，可以说是让客户控制公司收集和存储的数据。这意味着他们必须能够在他们要求时立即删除他们想要的所有关于他们自己的信息。此外，删除必须是完整和永久的。

关心隐私的好处

具有明确公司的高水平数据安全性可以而且应该用作 USP。 它应该通过展示和强调公司在收集和存储用户的内容和方式方面的透明度来进行营销和广告。 当人们看到在数据隐私方面没有什么可担心的时，他们会涌向该公司，因为这是他们渴望的体验

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