思维造物是一家从事“终身教育”服务的企业，秉承“建设一所全球领先的终身学校”的愿景，以“让每个人都能从知识中获得力量”为使命。思维造物通过“得到App”、“罗辑思维”微信公众号等线上平台，以及“得到新商学App”、“时间的朋友”跨年演讲等线下分享和活动，将稀缺的优质教育资源实现普惠，让终身学习者能以较低的学习成本、便利的学习方式获得良好的教育服务。

近日，思维造物旗下互联网知识服务平台「得到」正式携手体验家，搭建客户体验反馈的数据收集与管理闭环，继续聚焦和升级线上知识服务体验。

• 得到APP

得到App以“课程”、“每天听本书”、“电子书”等知识产品为主要交付形式，向用户提供线上知识服务。此外，“得到App"还为用户提供了知识搜索、知识城邦社区、直播授课、个性化推荐、AI笔记等功能内容。

得到APP自2014年上线以来，用户规模一直呈现快速增长的趋势。据公开数据显示，截至 2021年，得到App的用户数量已经突破5000万，覆盖了全球200多个国家和地区。

• 在线课程

在线课程是得到线上知识服务的主要产品，课程研发以“通识性”和“完备性”为指针。在通识性方面，课程既能让专业用户有所启发，也能给跨界用户带来收获。在完备性方面，课程体系覆盖应用技能、商学、人文社科等领域。
 

• 每天听本书

“每天听本书”为用户提供书籍的解读服务。解读对象包括传统经典和最新著作。得到邀请各领域的专家学者作为解读人，用20-30分钟讲述书籍精华，并提供延展性的相关知识。

• 电子书

电子书是得到为用户提供的精选阅读产品。得到与出版社、版权公司或作者个人合作，为用户提供线上阅读解决方案。同时，通过自研的电子书全文检索引擎技术，帮助用户将海量文本内容变成个人知识搜索库。

• 学习圈

2024年得到App上线了“学习圈”产品，包括AI学习圈、职场圈、心理成长圈，分别由得到联合创始人快刀青衣、得到联合创始人&CEO脱不花、三位心理学家陈海贤、李松蔚、钱炜主理。不同的学习圈是不同的学习社群，用户可以跟名师学习更垂直、更实用的知识和技能。

• 罗辑思维 | 文明之旅

2012年，罗振宇在罗辑思维微信公众号上开办“罗胖六十秒”栏目，坚持每天早上六点半发布一条60秒语音，跟用户分享自己的所见所闻所想。“罗胖六十秒”走过了整整十年，在2022年的12月21日六点半发出第3652条语音后，完成使命如约下限。

2024年2月28日，罗辑思维重启长视频节目上线《文明之旅》。节目计划持续20年，一共913期，每一期聚焦历史上的一年，从公元1000年至公元1912年。主讲人罗振宇和团队致力于将该节目打造成为一个具有“学术性+启发性+深度的领先”标志特色的节目产品。

体验家是集多源数据的收集-整合-分析-反馈于一体的全链路CEM平台，得到此次携手体验家，将在得到APP主站、课程、电子书、听书等模块，输入完整的NPS指标体系，深入倾听用户心声，制定更有效的客户服务策略。

此外，体验家还助力得到构建了一套NPS数据驱动业务改进产品方法论，通过对回收的问卷数据进行技巧性融合分析，全面提升用户体验，满足用户不断变化的需求。

未来，双方将继续深化合作，推动线上知识服务体验的持续升级，为终身学习者提供更优质、更贴心的知识服务。

*文中部分资料来源于得到官方网站及官方公众号

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