优秀的公司如何创造和扩展产品以实现增长？如果答案是通过客户反馈，你会感到惊讶吗？

在考虑扩大产品和公司规模时，最好的做法是从小处着手，你不能害怕问客户他们需要什么。

征求反馈意见

但你说，我不能敲每一个顾客的门。它不可伸缩。如果我将客户反馈限制在可管理的范围内，那么我看到的客户可能会扭曲我的总体决策。

在《福布斯》一篇题为“11位创始人如何最好地听取客户反馈”的文章中，Meural的Dan San认为，事实是，你脑海中的一切都是一个假设，需要用你想要服务的市场的原始反馈来测试。没有这个，它也可能是无用的。您需要一个客户反馈系统来随着时间的推移一致地捕获该反馈。对于早期创业公司，这应该至少每月进行一次，对于成长中的初创公司，这应该每季度进行一次，你希望客户谈论产品并指出它的缺陷和他们的个人经历，你可以表现出你的关心，你可以迅速改进你正在构建的东西。这是一个双赢的局面。

你需要一个客户反馈系统来调查你所有的客户。你需要每天与客户交谈。让这一过程可持续发展的最佳方法是规划客户旅程，并找到触发点——在旅程中，客户最有可能希望与您交谈的地方，或者您希望与客户交谈的时间。然后每天调查达到触发点的客户。

保持耐心，关注趋势

花点时间找出客户对现有产品和他们面临的反复出现的问题提出的最常见的要求，这样你就可以开发解决方案来缓解他们的痛点。客户还提供了你作为企业主可能不具备的视角，让你洞察创新和带来幸福的新方法。

一旦你确定了趋势，就要优先考虑它们

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