上篇文章介绍调查疲劳的产生的原因，接下来了解如何减少调查疲劳。

1. 直接提问

请保持企业的问题直接和明确。

2. 一次问一个问题

例如，“什么是最时尚、最实惠的服装品牌？”包含两个问题。最好问两个不同的问题，“什么是最时尚的服装品牌？”其次是“什么是最实惠的服装品牌？”，可以确保受访者保持专注，不必太仔细考虑他们的答案。

3.提供互斥的选择

受访者需要能够做出清晰明确的选择。当涉及多项选择题时，我们看到的常见错误之一就是没有相互排斥的选择。

例如：

给他们非常明确的选择：

15,000 美元 - 24,999 美元

25,000 美元 - 34,999 美元

35,000 美元 - 44,999 美元

受访者都只会被归入一个群体更加简单并减少了工作量。

4. 限制打开文本字段的数量

填写开放的文本字段比选择多项选择题要花费更多的精力。所以只在开放文本必不可少的地方使用它们。比如可以考虑只要求那些给出特定分数的人的答案（例如，他们选择“有点”或非常不满意'）。

5. 使用一致的刻度点和结构

受访者对某事进行评分时，无论是 5 点李克特量表还是 1-10 等数字量表，确保始终如一地呈现这些内容。尽量坚持使用相同的数字量表。比如

您对订购流程的满意程度如何？

非常满意

还算满意

不满意也不满意

有些不满意

非常不满意

使用定位和细分来减少调查疲劳

对抗调查疲劳的一个好方法是使用个性化，已被证明可以提高响应率并减少调查中途的流失。

通过在正确的时间向正确的人发送正确的调查，可以瞄准最有可能做出响应的人，

当今可用的技术可帮助您大规模提供个性化服务。从允许您控制频率和选择退出的简单联系人管理软件，到功能齐全的平台。

上一篇

下一篇