上篇介绍如何有良好店内体验， 5 个店内体验示例说明店内体验给品牌带来的影响力，品牌和客户之间的关系，围绕客户体验和员工体验的思考

1. Oasis——线上和店内时尚零售的融合

英国时尚连锁店 Oasis 已经远远超出了“店内 iPad”的范畴，实现了店内和在线体验的深度数字整合。平板电脑和触摸屏用于为车间的客户和员工提供支持，无论是通过团队成员轻点几下即可检查库存或从邻近的分店订购东西，或者客户能够将物品带到试衣间和然后，与其在柜台排队，不如下订单将他们的物品送到他们的家庭住址。

其他聪明的想法包括在摇摆标签上设置二维码，以便客户可以通过 Oasis 移动应用程序快速提供是/否反馈。

2. Apple – 在最终目的地商店的理想活动

如果没有接触过 Apple，就很难编制一份零售体验清单。它们是最初的目的地商店，可以说是增值零售体验的先驱。苹果专卖店介于车间和各个年龄段的游乐场之间，游客可以在那里以非结构化的方式自由地亲身体验产品。

该公司将员工放在创造店内体验的前沿和中心位置，其“天才”和“创意专家”零售角色不仅仅涉及单位转移。员工是品牌大使和专家，他们有权利用自己的知识为客户提供建议和解决问题。

3. Lush – 全方位的产品专业知识和个性化服务

Lush 零售体验并不适合所有人，但对于那些喜欢该品牌的道德立场和烈性香水的人来说，去 Lush 商店旅行是一种真正的享受。店内体验的一个突出特点是员工的细心和热情。他们在产品的特性、优点和故事方面接受过仔细培训，并有时间和自由为客户提供深入的产品演示和免费样品。

4. Virgin Holidays – 预览店内旅行体验

Virgin Holidays 的店内创新一瞥足以让任何人相信该品牌致力于保持旅行社的真实性。虽然越来越多的旅游消费者更喜欢在线预订，但 Virgin Holidays 已经利用技术、创意和个性化服务来保持他们的商店与客户的相关性。

您可以通过 VR 耳机预览您的度假目的地、乘坐模拟飞行的过山车或步入模拟的 Virgin Atlantic 客舱。 Virgin Holidays 员工接受过培训，可以通过专业知识和个人知识增加价值，并且个人对旅行充满热情。

5. Birchbox – 有专家支持的自制美容盒

Birchbox 以其订阅服务而闻名，会员按月付费即可通过信箱收到一个神秘的高级美容模型盒。该品牌最近在伦敦开设了一家快闪店，进军零售领域。这家商店以一种新颖而吸引人的挑选和混合方法将美容盒的想法带入了零售环境。参观者可以从商店的多种选择中制作自己的五种产品，并为最终结果支付固定费用。

如果有疑问，购物者还可以联系专家顾问，他们可以根据他们对产品的了解和客户的需求提供公正的建议

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