痴迷于客户的公司，这些品牌实际上是在投资于理解和改善自己客户的体验。

从我们的客户出发，这里有20条建议来激发你自己的公司文化。

‍1.所有的反馈，无论是正面的还是负面的，都很重要。两者都同样重要，所以不要忘记关注正面。

‍2.总是问问题，不要以为你知道答案！

‍3.学习如何组建团队（营销、销售、客户成功、产品和开发）保持个人规模。拥有丰富每个接触点的数据和见解是关键，但雇佣愿意付出努力、共同努力提供一致的品牌体验的人，是创造一种以客户为中心的文化的基石，因为他们会设身处地为客户着想。

‍4.在解决问题时，经常接触会弄脏，庆祝胜利！

‍5.保持联系，始终坚持到底，主动发现客户问题。

‍6.沉迷于谈论它，让公司所有部门都能看到NPS。

‍7.工作流，工作流，工作流！

9.走出去，拜访客户，与客户交谈。不要只是坐在键盘后面，尝试亲自去看看！

‍10.“热爱你的工作。

‍11.持续不断地强调客户旅程的重要性，以及在市场上创造推广者的长期价值。

‍12.始终把自己的人放在第一位。

13.让顾客看得见。让他们清楚地知道在这个组织里什么是好的。确保领导们唱的是同一首歌。

‍14.提出问题并仔细倾听客户的需求。每家公司都应将此作为首要任务。

‍15.让整个组织都参与进来，让客户的反馈和体验贴近眼前。

‍16.对于每一位选择与您开展业务的客户来说，满足于纯粹的快乐。记住，他们的业务不是您的权利，而是一种特权。

17.跟进，跟进，跟进……如果客户花时间告诉我们，我们必须花时间感谢他们并解决他们的问题。

‍18.让客户故事成为公司的主流。阐明每个角色对客户的影响，并通过故事将他们与他们的成功和痛苦联系起来。

‍19.创造一个竞争、有趣的环境。如果你照顾好你的员工，自然你的客户也会得到照顾！

‍20.接受反馈。

这些建议来自全球各地的企业领袖和小企业主，但他们都承诺每天把客户放在第一位。

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