体验家XMPlus-全旅程客户体验管理
近日,吉利品牌全新中高端新能源系列「吉利银河」携手体验家,共同打造智能、便捷、高效的出行服务体验。
此前,吉利集团旗下高端品牌领克汽车已与体验家有过合作(《签约快讯 | 吉利集团旗下高端品牌领克汽车携手体验家,重塑智能创新的汽车服务体验》),并成功通过体验家的全链路客户体验管理系统,实现了客户旅程的精准刻画与动态监测,有效提升了客户满意度和品牌忠诚度。此次合作将业务拓展至新能源专属系列领域,进一步升级智能出行服务体验,在数字端(包括APP、小程序等)实现动态化、数字化、可视化的体验监测与统一管理,确保客户在每个触点都能享受到优质、高效的服务。
2023年2月23日,吉利品牌正式发布全新中高端新能源系列—“吉利银河”,吉利以“银河”命名全新的新能源产品系列,这也正是因为该系列推出的每一款智能电动车,都将搭载吉利最新、最好的架构、三电和智能科技,为用户带来超越想象,并且更安全、更智能、兼具节能与性能的电动出行体验。
吉利银河汇聚了吉利全体系的技术力量、全球领先的智能制造体系、天地一体的尖端科技生态体系,引领中国新能源进入价值向上的第二发展“新阶段”。上市仅4个月累计销量超4万辆,一路上扬的销量趋势展现着银河速度。
图片来源于吉利集团官网
根据吉利银河最新发布的数据,吉利银河系列在5月份的销量为14,193辆,环比增长约12%,连续3个月环比劲增;6月份的销量达到15,975辆,环比增长约13%,同比增长超过65%。今年1月至6月的累计销量为81,421辆,同比大增约742%。其中,吉利银河混动车型在5月份的销量为11,714辆,环比增长约11%,首年销量突破了12万辆。
此次合作,不仅是对双方过往成功合作的巩固与拓展,更是吉利集团加快新能源、智能化转型,革新客户出行体验的关键一步。双方将共同打造以客户为中心的全链路体验革新体系,通过深度挖掘客户需求、精准定制服务方案、持续优化服务流程,实现客户在每个触点都能享受到优质、高效的服务。
*文中部分资料来源:
• 吉利集团官方网站
• 吉利银河官方网站及官方公众号
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