体验家XMPlus-全旅程客户体验管理
酷渲(北京)科技有限公司(以下简称“酷渲科技”)成立于2017年1月,是国内领先的企业培训SaaS公司,也是国内生态协同SaaS的引领者。以为企业提供专业的培训SaaS解决方案为主要业务,实现为客户提供更加快捷和完备的售前、售后和运营服务。
近日,「酷渲科技」正式携手体验家,构建更高效、更优质的企业培训体验管理系统,深入挖掘客户在企业学习过程中的反馈,精准把握客户对产品的满意度与推荐倾向,以进一步优化和创新企业培训的内容体系,进而完善产品、提升客户体验,并增强口碑的传播力。
酷学院作为酷渲科技旗下的企业学习平台产品,专注于为企事业单位提供“平台+内容+运营”三位一体的数字化培训与人才发展解决方案。通过搭建数字化学习平台,提供海量课程资源,让企业体验更多精品优质服务。打破传统培训模式,实现培训内容可视化。
酷学院深度协同办公平台,嵌入业务场景,内置15000多门国内外权威专业课程资源,让员工学习及培训管理更高效,让员工的业务能力和企业组织力得到快速提升,其全新的企业培训方式,AI智能培训模式。为企业在组织力建设和发展之路上提供更多保障。
酷学院首创的酷绚五环“萃-学-练-考-用”组织学习方法论,核心理念是推动业培一体的落地,实现业务SOP到工作绩效的提升。酷绚五环通过“萃学练考用”的五环环节,为企业描绘出一条明确、可操作的学习路径。基于酷绚五环构建酷学院产品设计理念,在理论体系的基础上实现工具落地,助力数字化时代的企业培训运营管理新模式高效落地。
目前,酷学院已累计服务4000多家付费企业,3000多万学员用【酷学院】进行学习和培训,已积累形成了12大行业上千个标杆案例。
图片来源于酷渲科技官方公众号
通过此次合作,酷渲科技可以依托「体验家XMPlus」客户体验管理系统,实时、精准地收集客户在不同企业培训阶段的使用体验反馈,从而对平台、内容和运营进行有针对性的优化和更新,实现以优质的客户体验提升客户的满意度和推荐率,推动企业形成良性、健康的业务增长。
*文中部分资料来源于酷渲科技官方网站及官方公众号
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