体验家XMPlus-全旅程客户体验管理

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签约快讯 | 云学堂携手体验家,建立企业培训的一站式体验管理体系

江苏云学堂网络科技有限公司(以下简称“云学堂”)是一家专注于企业培训的创新性平台公司,为客户提供数字化企业学习解决方案服务,其中包括:软件SaaS服务、内容解决方案服务、数字化企业学习运营服务。

 

近日,「云学堂」正式携手体验家,建立企业培训的一站式体验管理体系,深入洞察客户在企业学习方面的需求,了解客户使用平台的体验感受,以进一步优化和创新企业培训的内容体系,并提升客户对平台使用和运营服务的满意度。

 

 

作为新一代企业培训SaaS平台,云学堂为企业提供数字化的“软件+内容+服务”一体化解决方案:

 

• 云平台:数字化企业学习软件平台及工具,全场景覆盖的绚星云学习平台,直播、制课等关键教学工具组合一应俱全,为企业及员工提供全方位的智能学习体验。为内容、服务的设计与交付提供落地支撑。

• 云内容:创新的内容工厂体系,成熟的内容生态能力,专业的行业课程体系,基于业务痛点和场景打造的数字化内容解决方案,为企业提效增能。内容设计深度融合软件功能与服务方案,提供创新学习体验。

• 云服务:众多家大型企业客户的优秀经验沉淀,结合企业学习全生命周期的专业运营体系,帮助客户创造价值。借助数字化学习平台和内容体系,提供企业数字化学习体系构建与运营全链路解决方案。

 

自2011年成立以来,云学堂已服务包括世界500强、中国500强在内的众多行业头部公司,获得业界一致认可与好评。

 

绚星云学习平台

图片来源于云学堂官网

 

此次瞄准体验管理领域、与体验家携手合作,是云学堂对其平台、内容和服务在客户体验方面的全面升级。


基于「体验家XMPlus」全链路CEM系统,云学堂建立了以客户为中心的数据收集-整合-分析-反馈的体验管理闭环,全面收集和了解客户在平台操作、课件发布、学习体系构建等多个重要场景的体验感受,再搭配及时、精准的智能预警,从而对平台、内容和服务进行有针对性的优化和更新,实现以优质的客户体验提升客户的满意度和留存率,推动企业形成良性、健康的业务增长。

 

*文中部分资料来源于云学堂官方网站及官方公众号

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