春华秋实，岁物丰成。

2021年，「体验家XMPlus」怀揣 “用多源的数据帮助企业提升客户体验”的使命，不断提升自身产品和服务体验，与客户和合作伙伴们一起开拓中国客户体验管理事业，收获了荣誉和认可，积累了经验和方法：

01 | 产品更上一层楼

过去的一年里，「体验家XMPlus」一直用心聆听用户声音，坚持以用户需求为导向，敏捷高效地推动SaaS系统的迭代升级，不仅上线了“客户旅程”和“客户中心”两大全新产品模块，还完成了36次版本迭代、50+功能优化，以及100+功能上新，倾力打造更加优质的产品体验。

02 | 品牌声音传得更广

回顾2021，「体验家XMPlus」受邀出席了“WRE营销创新与科技峰会2021”、“2021全球体验设计峰会”、“2021第九届消费者创新体验大会”等多项活动，还联合客户体验官俱乐部、才博（中国）客户管理机构共同举办了“客户体验管理创新驱动服务价值转型”首届主题论坛，与各行各业展开深入探讨与交流，共话体验领域的创新与实践。

03 | 赢得多项殊荣

过去的一年，是挥洒汗水的一年，也是满载收获的一年。「体验家XMPlus」凭借优质的产品和良好的服务，斩获了“2021届MVX最具价值体验金奖”、“年度客户体验管理软件优秀企业”、“最佳客户体验管理CEM服务商”三项大奖，专业能力备受认可。

04 | 获数千万A轮融资

瀚一数据连续完成两轮融资。继2021年初的Pre-A轮融资后，又在年底完成A1轮融资，两轮融资金额均为数千万人民币，老股东也全部跟进。资本的认可，让我们更加心无旁骛地投身到前沿技术的探索和服务品质的打造。「体验家XMPlus」作为国内客户体验管理领域的拓荒者和领先者，将会继续努力，与企业一起，让中国的消费者拥有世界级的体验。

05 | CEO辛济云先生寄语

「体验家XMPlus」很幸运地诞生于客户体验管理崛起的时代背景下。我们首先经历了认知层面的改变：认为客户体验与产品力、营销力同样重要。随后经历了决策层面的改变：越来越多的重要决策开始考虑客户体验，甚至以此为中心。最后是方法论层面的改变：越来越多的企业开始认可“体验家”提出的“基于客户旅程、融合多源数据”的方法论和工具。“体验家”有幸见证并引领这一变革，也将不遗余力地致力于用客户体验驱动客户的商业增长。

「体验家XMPlus」——全旅程的客户体验管理SaaS系统，为企业提供“云端协同的客户旅程地图刻画-多源数据的收集和融合-数据AI分析和BI展示-紧贴业务流的实时预警”等功能，还有专业的咨询团队帮助“搭建覆盖客户全生命周期的测量指标体系”，助力企业打造优质的客户体验，帮助员工全面高效地收集、管理、分析客户反馈，掌握客户对产品和服务的感受和态度，推动体验优化，提高客户满意度和留存率，促进企业收入增加和品牌增长！

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