收集客户反馈始终是一项艰巨的任务。虽然客户反馈软件可以简化流程，但我们都收到了比我们处理能力更多的电子邮件。我们忙于回复同事、家人和朋友的邮件，而来自陌生人的随机冷电子邮件在列表中的位置要低得多。

但在这种情绪中隐藏着编写更好的客户调查邀请的秘诀：不要成为陌生人。直接与客户热情而谦虚地交谈——利用您可以使用的所有数据资源。

避免所有垃圾邮件元素

人们每天都会收到如此多的电子邮件，以至于我们都在电子邮件中寻找引发内部警报的词语——我们删除任何电子邮件的原因。垃圾邮件过滤器以几乎相同的方式分析主题行。

为避免在收件箱触发垃圾邮件过滤器，请确保发送的电子邮件来自真实人员的电子邮件地址，而不是匿名的地址。在电子邮件本身中，减少与垃圾邮件相关的混乱和自我推销位。并注意主题行中的极端紧迫性：垃圾邮件过滤器会寻找暗示紧迫性的词并将其过滤掉。

把事情简单化

我们大多数人不再像浏览电子邮件那样阅读电子邮件。保持您的电子邮件副本简短直接，以便人们立即了解您。十二段的电子邮件，即使是来自我们所爱的人，乍一看也常常令人生畏，并阻碍了参与。

视觉设计也是如此。如果您的设计简洁且简洁，那么您更有可能让人们真正阅读。将电子邮件视为人们访问的空间 - 对其进行设计，让他们感到舒适并想留下来。

个性化

只要有可能，就按名字称呼人。这表明您至少花了一些时间来弄清楚他们是谁。快速简洁地解释为什么你要向他们寻求反馈。这可能意味着庆祝最近的行动或提及他们购买的特定物品。

您的个性化能力将取决于您的数据库和自动化能力。这是一项可以带来丰厚回报的投资。但无论您的数据能力如何，您始终可以通过花一点时间感谢收件人的时间来个性化电子邮件，并包括来自真人的电子邮件签名。

下篇将继续为您讲述：更好的客户调查邀请的秘诀

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