上文什么是服务承诺，本文将谈到3 项关键服务承诺注意事项。

3 项关键服务承诺注意事项：

现在知道你对服务承诺做了什么，你可能会想要重新审视自己的承诺，以确保它符合要求。您的前线团队是否敏锐地意识到您的承诺？他们是否拥有正确的工具来实现每天、每个地点、每次互动以及与每个客户的服务承诺？

这里有一些重要的事情需要考虑。

1. 您的服务承诺应回答以下三个基本问题：

• 您的客户想要什么？

• 你将如何交付他们想要的东西？ IE。具体有哪些动作？

• 你将如何比你的竞争对手做得更好？

2. 服务承诺要有效，需要被以下人广泛理解和相信：

• 您的客户

• 你的办公室

• 你的前线

3. 您的一线团队是否获得了兑现您的服务承诺所需的指导和支持？

• 前线是否有成功的标准？

• 他们是否收到客户反馈？

• 前线是否因达到您的服务承诺基准而获得奖励？

如果您能在这些方框中打勾并自信地回答这些问题，那么您就走在了正确的轨道上。

服务承诺听起来像是旧营销教科书的术语，但正如许多成功体验品牌会告诉你的那样——这是赢得客户体验和培养教练和自我提升文化的第一步，也可以说是最重要的一步。

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