客户体验管理认证问题让组织变得包容和详尽，而不会让您的目标受众筋疲力尽。

在研究领域，我们必须捕捉正确的声音。 传统上，研究人员通过使用人口统计问题来识别这些声音。 快进到今天，技术使任何用户都可以向任何人提问。 如果没有标准化的人口统计收集的规模化方法，组织就会面临创建数据孤岛和收集质量低劣数据的风险。 考虑到这一点，我们利用专家方法开发了一个问题库，帮助组织标准化人口数据收集。 我们称之为“认证问题”，并很高兴地宣布，客户体验管理平台的每个用户现在都可以使用它们。

它是如何工作的？

我们新的经过认证的人口统计问题通过使用 客户体验管理的科学家预先构建的问题和答案集来收集标准化数据。 为便于纳入每个项目，可通过客户体验管理库访问认证问题。 此外，客户体验管理Solutions 将在适当的情况下将认证问题纳入指导工作流程。

利用这些认证问题收集的答复将自动在客户体验管理目录中构建参与者的个人资料，这是您所有经验和相关操作数据的唯一真实来源。 因此，随着您对该人的了解不断加深，您就可以开始为利益相关者的需求构建细分市场和基准数据。 作为一个额外的好处，用户可以选择是否显示以前填写过的问题。 此选项将减少调查疲劳，从而提高响应率。

为了解决组织覆盖范围的全球性问题，这些问题已在所有客户体验管理平台语言中进行了翻译，从而创建了一种构建客户档案的单一方法。 在全球范围内利用这些问题，在整个组织中建立客户档案，并发现如何更好地设计和改进每个用户体验。

如何将认证问题纳入您的项目

您可以访问客户体验管理库中的认证问题。 这些都有明确的标签，因此您可以对您选择的问题充满信心。 在受访者完成人口统计认证问题后，该选择也将自动集成到他们的客户体验管理目录配置文件中！

保持警惕！

虽然认证问题目前专注于一些人口统计数据，但这个问题库将继续增长，并且包括将这些问题与汇总基准相关联的能力。 这些客户体验管理数据收集的基准将有助于直接在平台中将您的数据与行业等效数据进行比较。

通过认证问题，组织更适合调整数据收集策略并改善每个调查受访者的体验。

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