• 
  围绕你的客户旅程进行组织 （下）
  您的客户旅程图可能会显示您的整个业务都是为了提高效率，而不是为了客户。旅程地图可...
  

  体验家XMPlus

  

  2022-04-08
• 
  围绕你的客户旅程进行组织 （上）
  客户旅程地图是一个最近在客户体验领域受到广泛关注的概念。多年来，公司和顾问一直在...
  

  体验家XMPlus

  

  2022-04-08
• 
  体验佳译 | 麦肯锡：CX转型失败的“七宗罪”
  客户体验转型，并非易事。企业若想提升客户体验转型的成功率，该如何避免客户体验转型...
  

  体验家XMPlus

  

  2022-01-11
• 
  体验家XMPlus推出客户旅程地图功能，体验管理进入全流程、精细化运营新模式
  ​日前，瀚一数据旗下客户体验管理平台“体验家XMPlus”推出了客户旅程地图（Cust...
  

  体验家XMPlus

  

  2021-12-03
• 
  线上消费 | 抓住这13个触点，让成交变简单
  数字化时代，客户与企业交互触点急速增长。在线上消费场景中“不计其数”的触点里面，...
  

  体验家XMPlus

  

  2021-11-16
• 
  客户旅程地图：全面洞察客户需求，构建统一流畅的全旅程体验
  客户旅程地图以地图形式记录客户与品牌、产品或服务互动的全过程，全面洞察客户需求。...
  

  体验家XMPlus

  

  2021-09-22