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如果你有一个数据,却不知如何根据它采取行动,该数据就仅仅是一个虚荣指标。它毫无意义,唯一的作用是让人自我膨胀。以下是7个臭名昭著的虚荣指标,对它们敬而远之吧:
1.点击量
这是互联网洪荒年代所使用的指标,随便什么网站,只要上面可点的东西多,这个数字都会很高。相比之下,你更应统计点击的人数。
2.页面浏览量(PV值)
这个指标只比点击量稍好一点点,因其统计的是网页被访客请求的次数。除非你的商业模式直接与PV值挂钩(即展示广告),你还是更应统计访问的人数。
3.访问量
你的100访问量究竟来自于1个访问了100次的用户,还是100个访问了1次的用户?它无法指导行动。
4.独立访客数
只能显示有多少人访问了网页,却不能告诉你这些人在页面上做了什么?他们为什么停留?是否离开了?
5.粉丝/好友/赞的数量
计算粉丝/好友的数量只是一场毫无意义的人气比赛,除非你能让他们做对你有利的事。你在社交平台上振臂一呼使,有多少粉丝会响应?只有知道了这个数字,他们才对你有意义。
6. 网站停留时间(time on site) / 浏览页数(number of pages)
用这两个指标来替代客户参与度或活跃度并非明智之举,除非你的商业模式与这两个指标相绑定。而且,他们并非一定能说明问题。比如,客户在客服或投诉页面上停留了很长时间,不见得是什么好事。
7. (APP)下载量
尽管有时会影响你在应用商店中的排名,但下载量本身并不带来价值;你需要衡量的是:应用下载后的激活量、账号创建量等等。
每当看到一个指标,就应该下意识地问自己:“依据这个指标,我将如何改变当前的商业行为?”如果回答不了这个问题,你大抵可以不用纠结于这个指标了。换言之,如果你并不明白哪个指标能够改变企业的行为,那你压根就不是在用数据驱动决策,而只是在数据的流沙里挣扎。
——以上内容摘抄自《精益数据分析》一书
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