货运平台的出现，使线上和线下的模式实现相互融通，大大减少了货物寻找车辆和司机寻找货物的时间，货物运输效率得到了很大程度的提升，还能更好地为企业降本增效。

近日，「福佑卡车」正式携手体验家，搭建客户体验反馈的数据收集与管理闭环，继续聚焦和升级物流服务体验。

作为国内最大的全链路数字化货运履约平台，福佑卡车深度介入从询价、发货到交付、结算的货运交易全流程，将整个交易链条数字化、标准化重构，用数据和技术打造深度履约能力，提供端到端一站式解决方案，驱动整车货运提质增效。

基于强大的研发团队和持续性技术投入，福佑卡车还打造了业内独有的「福佑大脑」智能中台，运用机器学习、大数据等技术，将平台沉淀的1.9亿+关键节点数据，200亿+交易行为数据进行清洗分析，应用于智能分单、智能定价和智能服务三大场景，以此实现降低货运成本、提升运输效率、优化服务体验。

同时福佑卡车制定严格的承运人准入标准，构建覆盖全国的智能运力网络，结合延迟预警、路径规划、异常检测等机制，输出稳定、统一的标准化服务。

图片来源于福佑卡车官方公众号 

福佑卡车非常注重客户的体验和满意度，积极听取货主和司机的反馈和建议，并持续改进产品和服务，获得了广大货主和司机的认可。目前福佑卡车在货主端的NPS分值为57，运力端的NPS分值为82，稳居行业首位。（数据来源于福佑卡车官方公众号）

图片截自于福佑卡车官方公众号

体验家是一家非常值得合作的企业，他们提供优质的产品和服务，能够帮助企业持续提升客户体验。特别是在问卷调研、数据看板、体验预警方面的能力，外加优秀的客成团队，非常友好，响应很及时，非常适合那些需要做客户体验管理的企业使用。

——福佑卡车 体验设计负责人 高女士

此次携手体验家，是福佑卡车持续提升客户体验、实现品牌差异化优势的精益求精之举。体验家将助力福佑卡车，全面深入地洞察客户需求，打造全流程、自动化的客户反馈收集、分析、行动与管理闭环，不断提升客户体验和满意度，继续领跑行业！

*文中部分资料来源于福佑卡车官方公众号

上一篇

下一篇