您可以采取的一些基本措施来提高调查回复率。了解了这些基本原则后，我们现在可以着手处理一些更小、更具战术性的细节。

假设您已遵循第 1 部分中的建议并且您的客户已打开邀请函，我们来谈谈让受访者采取下一步行动并完成调查的方法。

以下是帮助您实现这一目标的 5 个提示：

1. 不分心。

这不是链接到您的社交平台页面的地方，唯一的链接应该是调查本身。假设您的客户当天只有一次点击，确保他们点击进入您的调查是您的工作。

2. 简洁是点击的灵魂。

您的客户收到的电子邮件太多了。尊重他们的时间并保持您的邀请文字简短：不超过几个简短的段落就足够了。

通过在段落之间偏移调查 URL（或 HTML“单击此处”按钮）来明确号召性用语，以快速结论和相关签名结束，并始终通过适当的内部渠道运行文本本身，以确保品牌和信息的一致性。

3. 转到 HTML*

客户希望在桌面和移动设备上收到 HTML 邀请，同样，与正确的内部团队合作（想想设计和营销）以确保品牌一致性，但要保持干净和清晰。然而，必须注意的是，HTML 邀请应始终以纯文本版本备份，以防客户的电子邮件客户端不支持 HTML。

4. 星号（*）但请不要过度。

你知道那个人的电子邮件签名有 18 张图片并占据半页吗？你有没有点击过那些无数的链接之一？ HTML 是一个强大的工具，必须小心使用。图像和文本格式必须仅用于使邀请具有视觉吸引力和适当的品牌，并且简化。

5. 个性化。

如果您的客户认为他们将被视为客户#298357，而不是作为具有重要反馈的个人，那么他们接受您的调查的动力就会大大降低。自定义称呼，是最好的方式。如果有意义，请包括他们交易中的具体信息（例如他们购买的产品或服务的名称），以表明您作为个人熟悉他们，并打算向他们寻求具体和有意义的反馈。

此反馈将发送到有权进行更改的正确组。每个小组持续监控其绩效，这使其能够识别季节性趋势或需要立即采取行动的问题。

帮助公司将客户融入公司所做的一切并推动正确行动以创造出色客户体验的解决方案。

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